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Datenschutzerklärung

Gutscheinplaza.de nimmt deinen Datenschutz ernst und geht sorgfältig und sicher mit deinen Daten um. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir verarbeiten, warum wir das tun, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir sie aufbewahren. Wir empfehlen dir, diese Erklärung in Ruhe durchzulesen.

Bei Gutscheinplaza.de kannst du Gutscheine kaufen oder gegen Geld oder einen anderen Gutschein einlösen. Uns ist wichtig, dass dieser Vorgang transparent, sicher und angenehm verläuft — für dich und für uns.

Inhaltsverzeichnis

Wer ist verantwortlich?

Gutscheinplaza.de ist ein Angebot der niederländischen Gesellschaft Wissel Nederland B.V., mit Sitz in (3992 DG) Houten, Hoofdveste 10, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 64073998.

Wissel Nederland B.V. ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Erklärung beschrieben.

Welche Daten verarbeiten wir?

Während deines Besuchs auf unserer Website kannst du zu verschiedenen Zeitpunkten Daten bei uns hinterlassen — zum Beispiel, wenn du einen Gutschein einlöst oder kaufst, wenn du deine Identität bestätigen lässt oder wenn du mit uns Kontakt aufnimmst. Im Folgenden erklären wir je Situation, welche Daten wir nutzen, warum und auf welcher Rechtsgrundlage. Wir erheben dabei stets nicht mehr Daten als nötig.

Einlösen

Wenn du über unser Einlöseformular einen Gutschein einlöst, benötigen wir einige Daten von dir. Ohne diese Daten können wir deine Anfrage nicht bearbeiten und den Betrag nicht an dich auszahlen.

Wir verarbeiten hierfür:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • IBAN
  • IP-Adresse (wird beim Absenden automatisch erfasst)

Wählst du eine alternative Auszahlung, zum Beispiel als Guthaben bei einem unserer Partner, fragen wir nur deinen Vor- und Nachnamen und deine E-Mail-Adresse ab.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags mit dir. Einen Teil dieser Daten bewahren wir außerdem auf, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (unsere Buchhaltung).

Kundenprofil und Konto

Löst du zum ersten Mal etwas ein oder kaufst du etwas mit einer E-Mail-Adresse, die wir noch nicht kennen, legen wir automatisch ein Kundenprofil an. Das benötigen wir, um deine Transaktion bearbeiten zu können und um dir Einblick in das geben zu können, was du bei uns getan hast. Du musst dich dafür nicht gesondert registrieren.

Du kannst dich optional in dein Konto einloggen, um deine Daten zu verwalten. Das funktioniert nicht mit einem Passwort, sondern mit einem Login-Code oder einem sicheren Link, den wir dir per E-Mail senden. Eingeloggt kannst du deine früheren Einlösungen und Bestellungen einsehen und deine Einstellungen anpassen.

Wir verarbeiten hierfür deine E-Mail-Adresse (und die Daten, die du bei deinen Transaktionen angegeben hast).

Du kannst uns jederzeit bitten, dein Profil zu schließen; wir löschen es dann innerhalb eines Monats. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir dir das vor Ablauf dieses Monats mit; die zusätzliche Zeit beträgt höchstens 2 Monate. Wir können eine Anfrage ablehnen, etwa wenn sie offensichtlich unbegründet oder exzessiv ist oder wenn wir ihr gesetzlich nicht nachkommen dürfen. Du erhältst darüber immer eine Rückmeldung. Bleibt dein Profil ungenutzt und bittest du nicht darum, löschen wir es automatisch spätestens 10 Jahre nach deiner letzten Transaktion. Die Daten, die zu deinen Transaktionen gehören, müssen wir bis zum Ende dieser Frist für unsere Buchhaltung aufbewahren.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags mit dir.

Kauf

Kaufst du einen Gutschein bei uns, benötigen wir die folgenden Daten, um deinen Kauf zu bearbeiten und zu liefern:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • IBAN
  • Adressdaten — nur, wenn wir dir etwas physisch zusenden müssen
  • IP-Adresse (wird bei der Bestellung automatisch erfasst)

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags mit dir. Einen Teil dieser Daten bewahren wir außerdem auf, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (unsere Buchhaltung).

Betrugsprävention und Identitätsprüfung

Uns ist wichtig, dass der Kauf und das Einlösen von Gutscheinen fair und sicher verlaufen. Deshalb prüfen wir Transaktionen auf möglichen Betrug. So schützen wir uns vor Missbrauch und dich davor, unbrauchbare Gutscheine zu erhalten.

Für die Betrugsprävention können wir die folgenden Daten nutzen:

  • IP-Adresse
  • IBAN
  • E-Mail-Adresse
  • Vor- und Nachname
  • Die Gutscheine, die du anbietest, und die zugehörigen Beträge

In manchen Fällen bitten wir dich, deine Identität zu bestätigen, um Betrug vorzubeugen. Die Daten, die wir dabei erhalten, nutzen wir für diese Prüfung und für die Betrugsprävention und bewahren sie sicher und nicht länger auf, als dafür nötig ist.

Wie lange wir diese Daten aufbewahren, hängt von der Situation ab. Risikosignale, die wir nicht bestätigen können, bewahren wir kurz auf (höchstens 1 bis 2 Jahre). Bestätigten Betrug bewahren wir bis zu 5 Jahre auf, und nur bei schweren, gut belegten Fällen bis zu maximal 8 Jahre.

Wir nutzen diese Daten ausschließlich intern, um uns und unsere Kundinnen und Kunden zu schützen. Wir geben sie nicht als gemeinsame „schwarze Liste“ an andere Unternehmen weiter.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug und Missbrauch und am Schutz unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Dienstleistung.

Hochgeladene Dokumente

In manchen Fällen bitten wir dich, ein Dokument hochzuladen, damit wir deine Anfrage prüfen können — zum Beispiel einen Nachweis, dass ein Bankkonto dir gehört, oder einen Kaufbeleg für einen Gutschein. Diese Dateien bewahren wir verschlüsselt und nur so lange auf, wie es für die Prüfung nötig ist; danach machen wir sie automatisch unlesbar (je nach Art des Dokuments innerhalb von 1 bis 3 Monaten). Wir bitten dich, sensible Angaben, die wir nicht benötigen, vor dem Hochladen unkenntlich zu machen.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags mit dir und unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention.

Newsletter

Du kannst dich über unsere Website für unseren Newsletter anmelden. Wir senden dir dann E-Mails mit zum Beispiel Aktionen, Rabatten und Neuigkeiten zu unseren Produkten und Diensten. Hierfür nutzen wir deinen Vor- und Nachnamen und deine E-Mail-Adresse.

Du meldest dich selbst dafür an und kannst dich jederzeit wieder abmelden — über den Link am Ende jedes Newsletters.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.

Kontakt aufnehmen

Wenn du uns eine E-Mail schreibst, das Kontaktformular ausfüllst, uns anrufst oder auf andere Weise mit uns Kontakt aufnimmst, verarbeiten wir:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (wenn du sie uns mitteilst)
  • Die Informationen, die du selbst in deiner Nachricht teilst

Wir bewahren diese Kontaktmomente so lange auf, wie es nötig ist, um deine Frage oder Beschwerde gut zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags (oder Schritte, die diesem vorausgehen) und/oder unser berechtigtes Interesse, deine Frage oder Beschwerde gut zu bearbeiten.

Automatisch erfasste Informationen

Damit die Website gut funktioniert und sicher ist, erfassen wir automatisch einige technische Informationen über deine Nutzung, etwa:

  • Den Gerätetyp (Tablet, Smartphone, Desktop)
  • Das Betriebssystem
  • Die Seiten, die du besuchst, und wie du dich auf der Website bewegst
  • IP-Adresse (für die Sicherheit und zur Vorbeugung von Betrug)

Wir nutzen diese Informationen, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und um sie zu verbessern und zu sichern.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer gut funktionierenden und sicheren Website. Für Analyse- und Marketing-Cookies bitten wir dich vorab um deine Einwilligung (siehe Cookies).

Automatisierte Entscheidungsfindung

Um Betrug vorzubeugen und Bestellungen zügig zu bearbeiten, bewerten wir Transaktionen teilweise automatisch im Hinblick auf Risiken. Eine Bestellung mit geringem Risiko kann dadurch automatisch genehmigt und bearbeitet werden.

Wird eine Transaktion als risikoreicher eingestuft, trifft immer ein Mitarbeiter die endgültige Entscheidung. Wir lehnen oder blockieren eine Transaktion oder Auszahlung also nie vollständig automatisch. Hast du Fragen zu einer Entscheidung oder möchtest du, dass ein Mitarbeiter sie noch einmal prüft? Dann nimm über kundenservice@gutscheinplaza.de Kontakt mit uns auf.

Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Wir bewahren deine Daten nicht länger auf, als für den Zweck nötig ist, für den wir sie erhoben haben. Danach löschen wir deine Daten oder machen sie endgültig nicht mehr auf dich zurückführbar.

Einen Teil deiner Daten — nämlich die Daten, die zu einer Transaktion gehören — sind wir gesetzlich verpflichtet, für unsere Buchhaltung aufzubewahren. Dafür gilt eine Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren. Solange wir Daten aus diesem Grund aufbewahren, nutzen wir sie ausschließlich zu diesem Zweck, und zum Beispiel nicht für Marketing oder Analyse.

In groben Zügen gelten die folgenden Fristen:

Daten Aufbewahrungsfrist
Einlöse-, Bestell- und Transaktionsdaten 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht für unsere Buchhaltung)
Kunden- und Kontodaten Innerhalb von 1 Monat nach Schließung auf Anfrage, spätestens 10 Jahre nach deiner letzten Transaktion; Transaktionsdaten 10 Jahre
Daten zur Betrugsprävention 1–2 Jahre (unbestätigte Signale) bis maximal 8 Jahre (schwere, belegte Fälle)
Hochgeladene Dokumente (Prüfung) Verschlüsselt; bis zu 1 bis 3 Monate, danach unlesbar gemacht
Newsletter-Anmeldung Solange du angemeldet bist
Kontaktdaten Bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt
Website- und Analysedaten (einschließlich IP-Adresse) Bis zu 6 Monate

Cookies

Funktionale und notwendige Cookies

Diese Cookies sind nötig, damit die Website gut und benutzerfreundlich funktioniert. Sie sorgen zum Beispiel dafür, dass du nach dem Einloggen nicht auf jeder Seite erneut einloggen musst, dass ausgefüllte Formulare gespeichert werden und dass wir deine Cookie-Einstellungen merken. Ein Teil davon sind Sitzungscookies, die automatisch verschwinden, sobald du deinen Browser schließt.

Analyse-Cookies

Mit Google Analytics und Microsoft Clarity erhalten wir Einblick darin, wie unsere Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Wir setzen und laden diese Cookies erst, nachdem du deine Einwilligung gegeben hast. Die auf Nutzerebene erhobenen Daten bewahren wir begrenzt auf: für Google Analytics gilt eine Aufbewahrungsfrist von 2 Monaten. Wie Google und Microsoft diese Daten verarbeiten und aufbewahren, liest du in ihren eigenen Richtlinien: Google Analytics und Microsoft Clarity.

Marketing-Cookies

Mit Werbe-Cookies von Google messen wir, wie gut unsere Werbung funktioniert, zum Beispiel um zu erkennen, wann ein Besuch zu einem Kauf führt. Auch diese Cookies setzen wir nur mit deiner Einwilligung.

Für die Analyse- und Marketing-Cookies arbeiten wir mit externen Partnern zusammen und treffen mit ihnen Vereinbarungen darüber, wie deine Daten verarbeitet werden. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen oder widerrufen. Außerdem kannst du in deinem Browser einstellen, dass du Cookies ablehnen oder löschen möchtest.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben deine Daten nur an Parteien weiter, die in unserem Auftrag Daten für uns verarbeiten, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel auf Verlangen von Polizei oder Justiz bei Verdacht auf eine Straftat). Mit Parteien, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, treffen wir Vereinbarungen über eine sorgfältige und sichere Verarbeitung.

Die wichtigsten Partner, mit denen wir zusammenarbeiten:

  • Zahlungen und Auszahlungen: Pay.nl und Revolut.
  • E-Mail: Mailgun (Versand von E-Mails) und Microsoft (unsere E-Mail-Umgebung).
  • Hosting, Speicherung und Technik: Heroku (Hosting der Website), Amazon Web Services (Speicherung von Dateien) und AppSignal (Fehlersuche).
  • Website und Analyse: Google (Analytics und Tag Manager), Microsoft (Clarity) und Ahrefs.
  • Werbung: Google.
  • Cookie-Einwilligung: Cookiebot.

Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und arbeiten nur mit Parteien zusammen, die ein angemessenes Schutzniveau bieten.

Datenübermittlung außerhalb des EWR

Wir verarbeiten deine Daten so weit wie möglich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Einige unserer Partner sind jedoch (teilweise) außerhalb des EWR ansässig — insbesondere in den USA (z. B. Google und Microsoft) und im Vereinigten Königreich (Revolut).

Wenn wir dabei personenbezogene Daten außerhalb des EWR weitergeben, sorgen wir für geeignete Garantien, etwa das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln, damit deine Daten auch dort gut geschützt bleiben. Möchtest du wissen, welche Garantien wir für eine bestimmte Übermittlung verwenden, oder eine Kopie davon erhalten? Dann nimm über kundenservice@gutscheinplaza.de Kontakt mit uns auf.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und anderen Formen der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen. So speichern wir sensible Daten wie IBAN-Nummern gesichert, prüfen unsere Systeme regelmäßig auf Schwachstellen und geben Mitarbeitenden nur Zugriff auf die Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Deine Rechte

Du hast verschiedene Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

  • Auskunft — du kannst erfragen, ob und welche Daten wir von dir verarbeiten, und davon eine Kopie erhalten.
  • Berichtigung — du kannst unrichtige Daten korrigieren oder unvollständige Daten ergänzen lassen.
  • Löschung — du kannst uns bitten, deine Daten zu löschen. Beachte, dass wir einen Teil deiner Daten gesetzlich für unsere Buchhaltung aufbewahren müssen; diese können wir erst nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen. Daten, die wir nicht länger aufbewahren müssen, löschen wir.
  • Einschränkung — du kannst uns bitten, die Nutzung deiner Daten vorübergehend einzuschränken, etwa während wir eine Anfrage von dir bearbeiten.
  • Widerspruch — du kannst der Nutzung deiner Daten widersprechen. Wir wägen dann dein Interesse gegen unseres ab.
  • Übertragbarkeit — du kannst die Daten, die du uns selbst gegeben hast, in einem gängigen Dateiformat erhalten, um sie an eine andere Partei zu übertragen.
  • Einwilligung widerrufen — hast du uns für etwas eine Einwilligung gegeben (z. B. Newsletter oder bestimmte Cookies), kannst du diese jederzeit widerrufen.

Für Anfragen kannst du eine E-Mail an kundenservice@gutscheinplaza.de senden. Um sicherzugehen, dass eine Anfrage wirklich von dir stammt, können wir dich bitten, deine Identität zu bestätigen.

Wir reagieren so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 1 Monat auf deine Anfrage. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir dir das vor Ablauf dieses Monats mit; die zusätzliche Zeit beträgt höchstens 2 Monate. Wir können eine Anfrage ablehnen, etwa wenn sie offensichtlich unbegründet oder exzessiv ist oder wenn wir ihr gesetzlich nicht nachkommen dürfen. Du erhältst darüber immer eine Rückmeldung.

Bist du mit der Art und Weise, wie wir mit deinen Daten umgehen, nicht einverstanden, kannst du eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen. Federführende Aufsichtsbehörde für Wissel Nederland B.V. ist die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Du kannst dich auch an die für dich zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Minderjährige

Bist du noch keine 16 Jahre alt, brauchst du die Zustimmung deiner Eltern oder deines Vormunds, bevor du Gutscheinplaza.de nutzt. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigst du, dass du 16 Jahre oder älter bist oder die Zustimmung deiner Eltern oder deines Vormunds hast.

Unsere Website kann Links zu Websites anderer Anbieter enthalten. Gutscheinplaza.de hat keinen Einfluss auf diese Websites und ist nicht für sie verantwortlich. Für deren Nutzung kann eine andere Datenschutzerklärung gelten. Diese Erklärung betrifft nur Daten, die wir über die Website von Gutscheinplaza.de erhalten.

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern. Änderungen geben wir auf der Website und/oder per Nachricht an dich bekannt. Wir empfehlen dir, diese Erklärung ab und zu auf Aktualisierungen durchzulesen.

Stand: Juni 2026

Fragen und Kontakt

Hast du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen? Dann sende eine E-Mail an kundenservice@gutscheinplaza.de.

Hast du eine Beschwerde über die Nutzung deiner personenbezogenen Daten und kommst du mit uns nicht weiter? Dann kannst du dich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Federführend ist die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag, Niederlande
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Du kannst dich auch an die für dich zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde wenden (ein Verzeichnis findest du unter bfdi.bund.de).